자주 묻는 질문 (FAQ)
리바이스와 함께하는 완벽한 쇼핑을 위한 가이드
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
주문하신 상품은 결제 완료 후 영업일 기준 2~4일 이내에 출고됩니다. 산간 도서 지역의 경우 1~2일 정도 추가 소요될 수 있습니다.
사이즈가 맞지 않는데 교환이나 반품이 가능한가요?
상품 수령 후 7일 이내에 신청 가능합니다. 단, 상품 택 제거, 세탁, 착용 흔적이 없는 상태여야 하며 단순 변심에 의한 반품 시 배송비가 발생할 수 있습니다.
리바이스 데님 제품의 세탁 방법이 궁금합니다.
데님의 고유한 색상과 형태를 유지하기 위해 가급적 세탁을 자제하는 것이 좋으며, 세탁 시에는 뒤집어서 찬물에 단독 세탁 후 자연 건조를 권장합니다.
주문 취소는 어떻게 하나요?
상품 준비 중 단계 이전에는 마이페이지의 주문 내역에서 즉시 취소가 가능합니다. 배송이 시작된 이후에는 취소가 불가하며 반품 절차를 이용해 주셔야 합니다.
비회원 주문도 가능한가요?
네, 비회원으로도 주문이 가능합니다. 다만, 회원 가입 시 제공되는 할인 쿠폰, 적립금 혜택 및 편리한 주문 조회가 제한될 수 있습니다.
수선 서비스를 받을 수 있나요?
온라인 스토어에서 구매하신 제품도 전국 리바이스 매장에서 수선 접수가 가능합니다. 단, 수선 내용에 따라 별도의 비용이 발생할 수 있습니다.